Връщане и замяна

Информация за връщане на продукт

 ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

Потребителски права и условия при връщане на продукт

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:

* датата на доставка;

* при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

14 дни право на връщане:

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в 14 дневен срок, считано от датата на покупката, ако не е нарушена търговската цялост на продукта или опаковката. При продуктите, които имат лепенки за валидност и достоверност за оригинален продукт, ако лепенката бъде отлепена или скъсана, то потребителят няма право да връща стоката. НЕ трябва да бъде отлепяно защитното фолио на протектори или калъфи с вграден протектор. Също така за нарушена търговска цялост се счита скъсана или нарушена опаковка. Тоест, закупен продукт може да се върне само в същото състояние, в което е получен. При връщането на стока, потребителят заплаща транспортните разходи и се възстановява само сумата за продуктите. Не се възстановява сумата по транспортните разходи. Възстановяването на сумата се извършва по банков път, по посочена от клиента банкова сметка.

За да упражните правото си за връщане/замяна на продукт използвайте този формуляр, за да заявите връщането.

Адрес за връщане на продукт

получател: ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД

лице за контакт: Борислав Сакалев

телефон: 0879133913

на адрес: гр. Девин офис на Еконт (само един в града)

При връщане на продукт, задължително се изпраща с опция преглед и тест!

Замяна

В случай , че  Вие  желаете да  замените с друг продукт, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД на тел. номер 0893228668 и той ще Ви помогне да изберете правилният артикул, както ще Ви информира, за всички негови характеристики.

Връщане на парична сума

Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако сте избрали да получите сумата по банков път, ще Ви информираме, когато плащането е извършено.