Връщане и замяна

Информация за връщане на продукт

 ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

Потребителски права и условия при връщане на продукт

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:

* датата на доставка;

* при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

14 дни право на връщане:

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в 14 дневен срок, считано от датата на покупката, ако не е нарушена търговската цялост на продукта или опаковката. При продуктите, които имат лепенки за валидност и достоверност за оригинален продукт, ако лепенката бъде отлепена или скъсана, то потребителят няма право да връща стоката. НЕ трябва да бъде отлепяно защитното фолио на протектори или калъфи с вграден протектор. Също така за нарушена търговска цялост се счита скъсана или нарушена опаковка. Тоест, закупен продукт може да се върне само в същото състояние, в което е получен. При връщането на стока, потребителят заплаща транспортните разходи и се възстановява само сумата за продуктите. Не се възстановява сумата по транспортните разходи. Възстановяването на сумата се извършва по банков път, по посочена от клиента банкова сметка.

Гаранция и рекламации за калъфи / тефтери / кейсове:

Гаранцията на всички калъфи / тефтери / кейсове включва проявени фабрични дефекти. Не включва следи от употреба или повреди възникнали при използване на продукта, било то умишлени или не. Като такива се имат предвид скъсана и нарушена част от калъфа / кейса, обелване на покритието на кейса, наранявания и драскотини, пукнатини, счупване, напукване, надраскване, оцветяване, поява на неравности, подуване на силикона или полимера, скъсана и нарушена част от калъфа или кейса, обелване на покритието на кейса, отлепване на фолиото и други подобни. Имайте предвид, че този тип продукти не могат да запазят свойствата и първоначалния си вид вечно, поради естествеото на тяхната употреба. Целта на калъфите е да предпазят вашия смартфон при удари, изпускане, натиск и други, а всичко това оказва влияние върху самия калъф. Счита се, че без човешка намеса, тези проблеми няма да възникнат и така, както при всеки един продукт, това не се признава за гаранционно условие.

Въпреки всичко това продуктите ни са висококачествени и при нормално използване, може да ви служат дълго време без проблеми.

Гаранция и рекламации за аксесоари:

Гаранцията на всички аксесоари включва проявени фабрични дефекти. Не включва следи от употреба или повреди възникнали при използване на продукта, било то умишлени или не. Като такива се имат предвид скъсана и нарушена част от аксесоара, обелване на покритието, наранявания / драскотини, пукнатини, счупване, напукване, оцветяване, поява на неравности, скъсана и нарушена част от продукта, отлепване на фолиото и други подобни. Счита се, че без човешка намеса, тези проблеми няма да възникнат и така, както при всеки един продукт, това не се признава за гаранционно условие.

Въпреки всичко това продуктите ни са висококачествени и при нормално използване, може да ви служат дълго време без проблеми.

Гаранция и рекламации за аксесоари съдържащи батерия:

Гаранцията за самата батерия е 6 месеца, ако изрично не е посочен друг срок в описанието на продукта в сайта ни. Гаранцията включва случаи, в които батерията спре да работи изцяло поради проявен фабричен дефект. Всяка физическа намеса, следи от удар, намокряне, счупване на конектор за зареждане, опит за ремонтиране или други подобни ситуации, водят до отпадане на гаранцията. 

Гаранцията не включва случаи, в които е намалял капацитетът на батерията, непълно зареждане на смартфона или батярията и всякакави други промени в характеристиката и работата на батерията. Животът на батерията е пряко свързана с начина и на употреба и по - никакъв начин не може да бъде обект на гаранционно обслужване.

За да упражните правото си за връщане/замяна на продукт използвайте този формуляр, за да заявите връщането.

Адрес за връщане на продукт

получател: ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД

лице за контакт: Борислав Сакалев

телефон: 0879133913

на адрес: гр. Девин офис на Еконт (само един в града)

Замяна

В случай , че  Вие  желаете да  замените с друг продукт, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД на тел. номер 0893228668 и той ще Ви помогне да изберете правилният артикул, както ще Ви информира, за всички негови характеристики.

Връщане на парична сума

Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако сте избрали да получите сумата по банков път, ще Ви информираме, когато плащането е извършено.